Conditions générales d'utilisation

Ce document constitue une première version des conditions générales d'utilisation, fournie à titre informatif. Il est destiné à être révisé par un professionnel du droit avant de constituer un engagement contractuel définitif.

Les présentes conditions régissent l'utilisation de Maison Chalambert Intelligence, une infrastructure de concierge conversationnel par intelligence artificielle destinée aux établissements recevant du public (hôtels, locations, commerces, lieux d'événements, entre autres).

Le service permet à un établissement client de mettre à disposition de ses propres clients un concierge accessible par QR code, WhatsApp ou navigateur web.

Le service est réservé aux professionnels (établissements recevant du public) ayant conclu un accord commercial avec Maison Chalambert.

L'accès est soumis à la création d'une configuration dédiée à l'établissement (base de connaissances, identité du concierge, canal WhatsApp le cas échéant).

Sauf accord particulier, les offres Essential et Signature sont soumises à un engagement minimum de 6 mois, avec une facturation mensuelle. Les frais de mise en route (setup) sont dus lors de la mise en service.

L'offre Enterprise fait l'objet d'un devis et d'un contrat spécifique.

Le concierge répond en priorité à partir des informations vérifiées fournies par l'établissement client. En l'absence d'information fiable, il est conçu pour le signaler plutôt que d'inventer une réponse.

Maison Chalambert ne garantit pas l'exactitude absolue de chaque réponse générée. L'établissement client reste responsable de la tenue à jour des informations qu'il fournit, et de la vérification des réponses sensibles (tarifs, disponibilités, politiques d'annulation).

Le concierge ne procède à aucune réservation, paiement ou action externe réelle sauf intégration technique spécifique explicitement mise en place.

L'établissement client s'engage à fournir des informations exactes et à jour, à ne pas utiliser le service à des fins illicites, et à respecter les conditions d'utilisation propres à WhatsApp Business (Meta) lorsque ce canal est activé.

L'infrastructure, le code, la marque Maison Chalambert Intelligence et les éléments associés restent la propriété exclusive de Maison Chalambert. Les informations propres à chaque établissement (base de connaissances, identité de marque) restent la propriété de l'établissement client.

Maison Chalambert met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service, sans garantie de disponibilité continue. Maison Chalambert ne saurait être tenu responsable des interruptions liées à des prestataires tiers (hébergement, messagerie, fournisseur d'intelligence artificielle).

En dehors de la période d'engagement, chaque partie peut résilier l'accord avec un préavis raisonnable, selon les modalités précisées dans le contrat commercial applicable.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.

Pour toute question relative aux présentes conditions : contact@maisonchalambert.com