Concierge IA pour événements et festivals
Le concierge de votre événement, avant même le premier stand d'info.
Programmation, accès, navettes, restauration, objets trouvés : les questions arrivent par milliers dans un temps très court, et votre équipe est déjà sur le terrain. Le concierge répond à chaque participant, dans sa langue, et vous rend du temps pour l'essentiel.
Le quotidien
Ce que vos clients demandent, à toute heure.
- À quelle heure joue le prochain artiste ?
- Où prendre la navette pour le parking ?
- Où est le poste de secours ?
- Où déclarer un objet perdu ?
- Peut-on entrer avec un sac à dos ?
- Où manger sans gluten ?
Comment ça fonctionne
Du premier scan à la réponse.
- 01
Des QR codes sur tous les supports
Billets, bracelets, affiches, panneaux, plans. Le participant scanne quand il a une question, où qu'il soit sur le site.
- 02
Une conversation, pas une application
WhatsApp s'ouvre en quelques secondes. Le participant n'a rien à télécharger, et la conversation reste dans son téléphone.
- 03
Le programme et le terrain, en un message
Horaires des scènes, plan, accès, navettes, règlement : le concierge répond avec les informations de votre événement.
- 04
Ajusté pendant l'événement
Un changement de programme, une scène qui déménage, une navette supprimée : vous mettez à jour la fiche, le concierge répond avec la nouvelle information.
Ce que nous mettons en place
Configuré pour votre lieu, pas pour tout le monde.
- La programmation
- Artistes, conférences, ateliers, horaires, lieux. La question la plus fréquente, traitée sans stand d'information.
- Plan et accès
- Entrées, parkings, accès PMR, points d'eau, toilettes, secours. Le participant se repère sans chercher.
- Navettes et transports
- Horaires, points de départ, taxis, covoiturage. Le retour, souvent la question du soir.
- Restauration et services
- Stands, régimes spéciaux, consigne, recharge de téléphone, objets trouvés. Chaque service, situé sur le plan.
- Le règlement
- Sacs, objets interdits, âge minimal, ré-entrée. Les règles, expliquées clairement avant qu'un agent ait à les répéter.
- Le tableau de bord en direct
- Les sujets du moment et leur horaire. Vous voyez où l'information manque pendant l'événement, pas après.
Un exemple
Une conversation, telle que votre client la vit.
Exemple de conversation, avec un établissement fictif. Le vôtre répond avec vos informations, sous le nom et dans le ton que vous choisissez.
Festival des Rives
en ligne
Bonsoir, la dernière navette pour la gare part à quelle heure ?
21:48
Bonsoir. La dernière navette part de l'entrée nord à 1h30. Il y en a une toutes les 20 minutes d'ici là.
21:49
Et je peux ressortir et rentrer sur le site ?
21:50
Oui, une sortie est possible avec le tampon de sortie remis à l'entrée. Il faut le présenter au retour.
21:51
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande avant de se lancer.
- Peut-on modifier l'information pendant l'événement ?
- Oui. Vous mettez à jour la fiche, et le concierge répond avec la nouvelle information dès la question suivante.
- Est-ce adapté à un événement de plusieurs milliers de personnes ?
- Oui. Le concierge répond à plusieurs conversations en même temps, sans file d'attente. Vous gardez la main sur les informations qu'il utilise.
- Que se passe-t-il pour une urgence ?
- Le concierge oriente vers le poste de secours et les numéros d'urgence que vous avez indiqués. Il ne remplace jamais vos équipes de sécurité.
Autres secteurs
Le même concierge, pour chaque lieu d'accueil.
Contact
Parlons de votre établissement.
Décrivez-nous votre lieu, vos besoins, votre calendrier. Notre équipe vous répond personnellement, sous 48h.
Questions fréquentes
Comment se déroule la mise en place ?
Un brief pour cadrer votre établissement, vos services et votre ton, puis la construction du concierge : base de connaissances, identité, QR codes et WhatsApp selon votre formule. Vous validez chaque réponse type avant le lancement.
Est-ce que Maison Chalambert Intelligence remplace mon équipe ?
Non. Il répond aux questions immédiates, à toute heure, et transmet à votre équipe tout ce qui demande une action ou une information qu'il n'a pas. C'est un concierge supplémentaire, pas un remplacement.
Dans quelles langues répond le concierge ?
Il s'adapte automatiquement à la langue de votre client, parmi plus de 30 langues, sans configuration supplémentaire.
Est-ce que Maison Chalambert Intelligence s'intègre à mon système de réservation existant ?
Selon le projet et vos besoins. Parlez-en à notre équipe pour étudier la compatibilité avec vos outils.
Quels types de lieux peuvent utiliser Maison Chalambert Intelligence ?
Hôtels, restaurants, retail, événements, transport, et plus largement tout lieu recevant du public avec des questions récurrentes.
Combien de temps avant que mon concierge soit actif ?
Notre équipe vous contacte sous 24h. Selon votre établissement, l'installation peut être réalisée en une semaine.