Concierge IA pour aéroports et transports
Le concierge des voyageurs, dans leur langue, à toute heure.
Consigne à bagages, accès au centre-ville, parkings, services : le voyageur a besoin de l'information juste, tout de suite, souvent dans une langue qui n'est pas la sienne. Le concierge répond à ses questions pratiques, sans application à installer.
Le quotidien
Ce que vos clients demandent, à toute heure.
- Où trouver la consigne à bagages ?
- Comment aller au centre-ville ?
- Où prendre un taxi ?
- Où puis-je recharger mon téléphone ?
- Le parking est-il ouvert la nuit ?
- Y a-t-il une salle d'attente au calme ?
Comment ça fonctionne
Du premier scan à la réponse.
- 01
Un QR code à chaque point clé
Comptoirs, panneaux, bornes, zones d'attente. Chaque emplacement peut avoir son propre code, pour comprendre où les voyageurs se posent des questions.
- 02
Le voyageur scanne
La conversation s'ouvre sur WhatsApp ou sur le web, dans la langue de son téléphone. Aucune application à installer.
- 03
L'information pratique, tout de suite
Accès, transports, services, horaires des commerces, règles : le concierge répond avec les informations que vous lui confiez.
- 04
Vos équipes soulagées
Les questions répétitives ne passent plus par vos agents d'accueil. Ils se concentrent sur les cas qui demandent une personne.
Ce que nous mettons en place
Configuré pour votre lieu, pas pour tout le monde.
- Plan et parcours
- Terminaux, zones, points de rencontre, accès. Le concierge situe chaque service, avec un vocabulaire simple.
- Transports et accès
- Navettes, trains, bus, taxis, parkings, tarifs de référence. Vos partenaires de transport, présentés au bon moment.
- Services et commerces
- Consignes, objets trouvés, espaces enfants, restauration, boutiques, horaires. Une information unique, à jour.
- Un code par zone
- Un QR code par terminal, par salle, par parking. Vous savez d'où viennent les questions, donc où l'information manque.
- Les langues de vos voyageurs
- Le concierge répond dans la langue du voyageur, sans que vous ayez à choisir à l'avance lesquelles afficher.
- Le tableau de bord
- Les sujets qui reviennent par zone et par moment de la journée. Un outil de pilotage pour améliorer la signalétique.
Un exemple
Une conversation, telle que votre client la vit.
Exemple de conversation, avec un établissement fictif. Le vôtre répond avec vos informations, sous le nom et dans le ton que vous choisissez.
Aéroport de la Côte
en ligne
Hello, where can I leave my luggage for a few hours?
06:12
Hello. The left-luggage office is in Terminal 1, level 0, next to the taxi rank. It is open every day from 6am to 10pm.
06:13
Perfect, and how do I get to the city centre?
06:14
The shuttle leaves every 15 minutes from the exit of Terminal 1, and takes about 25 minutes. I can also give you the taxi fare.
06:15
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande avant de se lancer.
- Le concierge peut-il donner l'état d'un vol ou d'un train ?
- Pas sans connexion à vos systèmes. Par défaut, il oriente vers vos écrans et votre site officiel. Une connexion à vos données en temps réel peut être étudiée au cas par cas.
- Combien de langues gère-t-il ?
- Il répond dans la langue du voyageur. Le français, l'anglais, l'espagnol, l'italien et l'allemand sont couramment utilisés, sans configuration à faire.
- Peut-on suivre les questions par zone ?
- Oui. En posant un QR code par zone, vous voyez quelles zones génèrent le plus de questions, et sur quels sujets.
Autres secteurs
Le même concierge, pour chaque lieu d'accueil.
Contact
Parlons de votre établissement.
Décrivez-nous votre lieu, vos besoins, votre calendrier. Notre équipe vous répond personnellement, sous 48h.
Questions fréquentes
Comment se déroule la mise en place ?
Un brief pour cadrer votre établissement, vos services et votre ton, puis la construction du concierge : base de connaissances, identité, QR codes et WhatsApp selon votre formule. Vous validez chaque réponse type avant le lancement.
Est-ce que Maison Chalambert Intelligence remplace mon équipe ?
Non. Il répond aux questions immédiates, à toute heure, et transmet à votre équipe tout ce qui demande une action ou une information qu'il n'a pas. C'est un concierge supplémentaire, pas un remplacement.
Dans quelles langues répond le concierge ?
Il s'adapte automatiquement à la langue de votre client, parmi plus de 30 langues, sans configuration supplémentaire.
Est-ce que Maison Chalambert Intelligence s'intègre à mon système de réservation existant ?
Selon le projet et vos besoins. Parlez-en à notre équipe pour étudier la compatibilité avec vos outils.
Quels types de lieux peuvent utiliser Maison Chalambert Intelligence ?
Hôtels, restaurants, retail, événements, transport, et plus largement tout lieu recevant du public avec des questions récurrentes.
Combien de temps avant que mon concierge soit actif ?
Notre équipe vous contacte sous 24h. Selon votre établissement, l'installation peut être réalisée en une semaine.