Concierge IA pour centres commerciaux et boutiques
Le concierge de votre centre commercial, du parking à la caisse.
Horaires, boutiques, parking, click & collect, services : le visiteur cherche d'abord le bon renseignement, et achète ensuite. Le concierge guide chaque visiteur dans sa langue, et met en avant vos services et vos temps forts commerciaux.
Le quotidien
Ce que vos clients demandent, à toute heure.
- Où se trouve la boutique que je cherche ?
- Combien de temps le parking est-il gratuit ?
- Où retirer ma commande click & collect ?
- Y a-t-il un espace pour les enfants ?
- Le centre ferme à quelle heure dimanche ?
- Où faire détaxer mes achats ?
Comment ça fonctionne
Du premier scan à la réponse.
- 01
Des QR codes aux points d'entrée
Parkings, entrées, accueil, ascenseurs, vitrines. Chaque emplacement peut avoir son propre code, à l'image de votre enseigne.
- 02
La conversation démarre
Le visiteur scanne, WhatsApp s'ouvre, il pose sa question. Sans application ni compte.
- 03
Une réponse sur votre lieu
Où est la boutique, quels horaires aujourd'hui, comment se garer, quel service proposé. Le concierge répond avec vos informations.
- 04
Vos temps forts, mis en avant
Soldes, événements, nouvelles boutiques : le concierge les évoque quand c'est pertinent, sans forcer.
Ce que nous mettons en place
Configuré pour votre lieu, pas pour tout le monde.
- L'annuaire des boutiques
- Emplacements, catégories, horaires, contacts. Le visiteur trouve sa boutique en un message.
- Horaires et jours spéciaux
- Jours fériés, nocturnes, ouvertures dominicales. Une seule source d'information, mise à jour par vous.
- Parking et accès
- Tarifs, durée de gratuité, accès PMR, transports. Les questions les plus fréquentes, traitées sans appel.
- Les services du lieu
- Click & collect, détaxe, consigne, conciergerie, espaces bébé. Chaque service, expliqué et situé.
- Événements et opérations
- Animations, soldes, événements de marques. Vous les ajoutez à la fiche, le concierge les propose.
- Le tableau de bord
- Ce que les visiteurs cherchent, les boutiques les plus demandées, les questions restées sans réponse.
Un exemple
Une conversation, telle que votre client la vit.
Exemple de conversation, avec un établissement fictif. Le vôtre répond avec vos informations, sous le nom et dans le ton que vous choisissez.
Centre Rivoli
en ligne
Bonjour, où puis-je retirer ma commande click & collect ?
11:05
Bonjour. Le point de retrait est au niveau 0, à côté de l'accueil, ouvert de 10h à 19h. Pensez à vous munir de votre confirmation de commande.
11:06
Merci. Et le parking, c'est gratuit combien de temps ?
11:07
La première heure est gratuite avec un achat validé en caisse. Je peux aussi vous indiquer l'accès depuis le parking nord.
11:08
Questions fréquentes
Ce que l'on nous demande avant de se lancer.
- Le concierge remplace-t-il notre accueil ?
- Non. Il prend en charge les questions répétitives, à toute heure, et laisse à vos hôtes d'accueil les cas qui demandent une présence.
- Peut-on l'utiliser pour plusieurs sites ?
- Oui. Chaque site a sa fiche, son nom et son tableau de bord. Vous comparez ce que les visiteurs demandent d'un site à l'autre.
- Peut-il annoncer nos promotions ?
- Oui, à partir de ce que vous ajoutez à la fiche. Il les mentionne quand c'est utile à la conversation, sans les imposer.
Autres secteurs
Le même concierge, pour chaque lieu d'accueil.
Contact
Parlons de votre établissement.
Décrivez-nous votre lieu, vos besoins, votre calendrier. Notre équipe vous répond personnellement, sous 48h.
Questions fréquentes
Comment se déroule la mise en place ?
Un brief pour cadrer votre établissement, vos services et votre ton, puis la construction du concierge : base de connaissances, identité, QR codes et WhatsApp selon votre formule. Vous validez chaque réponse type avant le lancement.
Est-ce que Maison Chalambert Intelligence remplace mon équipe ?
Non. Il répond aux questions immédiates, à toute heure, et transmet à votre équipe tout ce qui demande une action ou une information qu'il n'a pas. C'est un concierge supplémentaire, pas un remplacement.
Dans quelles langues répond le concierge ?
Il s'adapte automatiquement à la langue de votre client, parmi plus de 30 langues, sans configuration supplémentaire.
Est-ce que Maison Chalambert Intelligence s'intègre à mon système de réservation existant ?
Selon le projet et vos besoins. Parlez-en à notre équipe pour étudier la compatibilité avec vos outils.
Quels types de lieux peuvent utiliser Maison Chalambert Intelligence ?
Hôtels, restaurants, retail, événements, transport, et plus largement tout lieu recevant du public avec des questions récurrentes.
Combien de temps avant que mon concierge soit actif ?
Notre équipe vous contacte sous 24h. Selon votre établissement, l'installation peut être réalisée en une semaine.